Política de reembolso

Para solicitar cualquier cambio o devolución de un producto, puedes comunicarte con nosotros a través de:

En Nutratonics Perú, puedes solicitar:

Cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.

Para hacer válida la solicitud:

El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y completamente sellado.
Presentar el número de pedido.
Presentar un documento de identidad (DNI, Carnet de extranjería, Pasaporte, u otro válido según normativa peruana).

📝 Para productos con 30 a 90 días de adquiridos no es necesario conservar el empaque original.

Los productos en liquidación, SALE, HOT SALE, WEEK SALE, FINAL SALE, SUPER SALE no aplican a cambios ni devoluciones.
Si el recojo del producto es por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, el costo del recojo será asumido por el cliente, y dependerá del lugar.
El costo de envío original no es reembolsable.
El producto deberá estar en una zona accesible para facilitar su recojo.
El personal de transporte no está autorizado a manipular, armar o desarmar productos.

🛠️ Política de Garantías

Si tu producto presenta algún problema, contáctanos por:

Plazo máximo de atención: 30 días calendario.

Después de los 7 días calendario de recibida la compra, no podremos realizar cambios ni cancelaciones por decisión del cliente.

Al recibir el pedido:

Verifica que esté completo y en buen estado.
La foto tomada al momento de entrega se considera prueba de aceptación y conformidad.

En solicitudes de devolución o cambio, el cliente deberá asumir el costo de envío del producto.
El reembolso solo cubre el valor del producto.

PagoEfectivo: Se realizará una transferencia bancaria al titular de la compra. Plazo: hasta 15 días hábiles desde que se reciban los datos bancarios del cliente.
Tarjeta de crédito/débito u otros métodos digitales: Se realizará el reembolso a la tarjeta o cuenta asociada. El plazo dependerá del banco emisor.